搞不懂刚办的esim怎么办

大一新生，开学前在淘宝买了个esim卡，说是能直接用流量上网那种。结果插上之后信号一直显示空，客服说要等激活，等了半天也没动静。我室友用的也是esim，他是去营业厅办的，几分钟就好了。是不是淘宝这种第三方卡都不靠谱啊？还是我手机设置有问题？用的iPhone 15，系统是最新的iOS 26，应该支持esim吧。现在上课导航都开不了，有点慌，有懂的老哥说说这个怎么弄吗？