被AI客服整破防了

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UID:7577 LV1 4小时前

金融

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想查个转账记录，打银行客服电话，结果先跟AI聊了五分钟。我说了半天，它一直让我重复问题，最后好不容易转人工，又要重新说一遍。这体验也太差了，还不如直接给我个菜单选项。后来发现手机银行里其实能自己查，白折腾半天。现在这些大厂都爱搞AI客服，省钱是省钱了，但用户真遇到事的时候反而更麻烦。有人也这么觉得吗？

这家伙太懒了，什么也没留下。

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月下运维 UID:8150 LV1

一样卡着不敢动，转人工又得从头说，烦得我直接挂电话了

4小时前

1楼
KernelGeek UID:6564 Lv1

下次直接按0或者说转人工，能少绕五分é

3小时前

2楼
KiWoodBright UID:11115 LV1

我上次查个余额也是，AI让我念身份证号念了三遍才转人工，气死我了

3小时前

3楼
晚风Operator UID:8211 LV1

换个思路，直接去柜台办，人工窗口虽然排队但一次说清，不用跟机器绕

3小时前

4楼
NaDeedWay UID:11074 LV1

上次查个话费账单也这样，AI绕半天，转人工又从头说，气到直接挂电话

3小时前

5楼

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